Retours

Politique de retour, de remboursement et de garantie :

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, nous sommes là pour vous aider!

Politique de retour :

Vous pouvez retourner le produit non utilisé pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son état neuf d’origine et expédié dans son emballage d’origine pour être accepté. Si le produit n’est pas dans son état neuf et son emballage d’origine, il ne sera pas accepté. Des frais de réapprovisionnement de 30 % s’appliquent à tous les retours. Les frais de réapprovisionnement couvrent les frais de retour, le nettoyage si nécessaire et le réemballage du produit. Si votre produit arrive endommagé, nous vous enverrons un nouveau produit sans frais. Dans le cas où le produit arriverait endommagé, vous devrez prouver que le produit a été endommagé avant d’être utilisé.

Processus de retour :

Veuillez envoyer un e-mail pour obtenir les étiquettes de retour dans les 30 jours suivant la date de la commande. Déposez les colis étiquetés dans un point de dépôt UPS dans les 2 jours suivant l’envoi de l’étiquette. Une fois le produit reçu, il sera inspecté. Si le retour est accepté, un remboursement sera émis dans un délai de 1 à 2 semaines. Le mode de paiement original sera remboursé, moins les frais de réapprovisionnement de 30 %.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu’elle n’ait été expédiée, vous pouvez le faire pour un remboursement intégral moins les frais de transaction non remboursables facturés par votre fournisseur de paiement. Ces frais varient généralement entre 2,5 % et 4,5 %, selon le mode de paiement utilisé (carte de crédit, Shop Pay, PayPal, etc.).

Une fois votre commande expédiée, elle sera soumise à notre politique de retour standard.